Manager Customer Success (m/w/d) in Frankfurt a.M.

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen von nachhaltigen und maßgeschneiderten Lösungen in den Bereichen Lebensmittelverpackung, Konsumgüter, Bordservicequipment und Logistik für die internationale Luftfahrt, Food Service-, Reise- und Transportbranche. Als innovativer Anbieter mit langer Tradition zeichnet sich unser Mandant insbesondere durch eine breite Palette an Service-Produkten sowie Expertise in den Bereichen Entwicklung und Design von Service-Prozessen und –Equipment aus. Zur Betreuung des Hauptkunden im Luftfahrtsektor bei vielfältigen Projekten suchen wir ab sofort im Großraum Frankfurt am Main eine/n kundenorientierte/n Manager (m/w/d) Customer Success.

Aufgabengebiet:

• Als Manager (m/w/d) Customer Success tragen Sie maßgeblich zum Erfolg des Unternehmens bei, indem Sie wie aus einer Art „Steuerungszentrale“ fachabteilungsübergreifende Projekte zur Abwicklung von komplexen Kundenanfragen leiten und dafür sorgen, dass alle Prozesse reibungslos funktionieren – insbesondere in der Zusammenarbeit mit dem größten Kunden des Unternehmens.
• In diesem Verantwortungsbereich bildet die kontinuierliche Verbesserung des Angebotserstellungsprozesses zwecks schnelleren Durchlaufs durch die Organisation den Kern Ihrer Tätigkeit.
• In enger Zusammenarbeit mit Einkauf, Supply Chain Management und Produktmanagement erstellen Sie Kundenforecasts sowie interne Forecasts und sorgen für die zeitgerechte Einführung von in-house produzierten Produkten beim Kunden.
• Zu den vielfältigen Aufgaben gehören neben der Durchführung von Analysen zur strategischen und operativen Steuerung (bspw. Bestands- und Verbrauchsanalysen, Profitabilitäts-/Nachkalkulationen, Ableitung von Handlungsempfehlungen) auch die Koordination der operativen und strategischen Versorgung der Kunden auf Basis der vertraglichen Grundlagen.
• Des Weiteren übernehmen Sie die Verantwortung für die Erstellung von Budgets und bereiten in Zusammenarbeit mit der Controlling-Abteilung Managementreviews vor.
• Sie beraten die Fachbereiche bezüglich möglicher Maßnahmen zur Optimierung und führen auch Schulungen in Ihren Projekten durch (bspw. Implementierung von Aufgaben, Prozessen und Systemen).
• Nicht zuletzt stimmen Sie mit dem kaufmännischen Team in Bezug auf Preisstrategien ab.

Anforderungsprofil:

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium, idealerweise im Bereich Wirtschaft, Logistik, SCM oder als Kombination aus wirtschaftlichen und technischen Fächern wie Wirtschaftsingenieurwesen (mindesten Bachelor-Abschluss) und erste oder mehrjährige relevante Berufserfahrung.
• Sie bringen ein starkes Knowhow im Projektmanagement mit.
• Neben Ihren Kenntnissen der IT-Anwendungssysteme MS Office, vor allem Excel (Makros) und idealerweise auch SAP, haben Sie ein starkes Zahlenverständnis sowie gute analytische Fähigkeiten.
• Erste Erfahrungen in der Luftfahrtindustrie, Reise-, Touristik-, Transport- oder Logistikbranche sowie im Customer Service-Bereich sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Zu Ihren persönlichen Kompetenzen zählen Ihre Motivation und Lernbereitschaft, Ihr souveränes Auftreten, gute Ausdrucksfähigkeit sowie Belastbarkeit.
• Sie haben eine strukturierte, effiziente Arbeitsweise und können sowohl eigenverantwortlich als auch im Team zielorientiert agieren.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für Sie selbstverständlich und Ihre interkulturellen Kompetenzen runden Ihr Profil ab.

Angebot

• Als innovativer, moderner Arbeitgeber bietet unser Kunde eine offene, sehr angenehme Arbeitsatmosphäre in einem komplett neuen, stylischen und komfortablen Büro bei flexiblen Arbeitszeiten und hybriden Arbeitsmöglichkeiten als Mischung aus Homeoffice und Präsenz.
• Ein attraktives, außertarifliches Gehalt mit realistischer Bonusvereinbarung, der sichere Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag und zahlreiche Benefits des internationalen Konzerns sind selbstverständlich.
• Nicht zuletzt tragen regelmäßige Teamevents & gemeinsame Office-Aktivitäten sowie Trainings- und Entwicklungsprogramme zur langfristigen Perspektive bei.

Ansprechpartner:

Für Fragen steht Ihnen Frau Kinga Kovacs unter 0211- 566 723 54 zur Verfügung.
Ihre Bewerbung senden Sie uns bitte per E-Mail an karriere@k211consulting.de